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Politique de livraison

Conditions et délais de livraison sur l'ensemble du territoire marocain

6.1 — Zone couverte

NeoTech Supply livre actuellement sur l'ensemble du territoire marocain. L'international peut être envisagé ultérieurement, mais n'est pas proposé comme politique standard à ce stade.

6.2 — Délais annoncés

Produits standards en stock
24h – 72h
Pour les produits éligibles disponibles en stock
Coffres-forts
2 – 5 jours
Selon la ville, le modèle et la logistique retenue

6.3 — Partenaire logistique

Le suivi logistique peut être assuré via le partenaire cathedis.ma. NeoTech Supply peut également recourir à un transporteur externe pour certaines catégories de produits ou zones de livraison.

6.4 — Vérification à la réception

Le client peut ouvrir et contrôler le colis pendant la livraison.

Smartphones Les smartphones vendus en état neuf scellé ne peuvent pas être ouverts pendant la livraison.

Toute anomalie apparente, erreur de produit, dommage ou avarie doit être signalée dans un délai maximum de 24 heures, accompagnée de photos ou vidéos si nécessaire.

6.5 — Preuve et suivi

  • Le numéro de suivi est transmis après expédition par e-mail ou par WhatsApp.
  • La livraison est réputée accomplie dès remise du produit au client ou à son représentant à l'adresse communiquée lors de la commande.
  • En cas de litige sur la livraison, le bon de livraison signé fait foi.